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2021年12月3日号 新しい視点「ホテルの価値」向上理論 ホテルのシステム思考

第469回 個人市場の特徴と求められるサービス要素

【週刊ホテルレストラン2021年12月03日号】
2021年12月02日(木)
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 前回、顧客の宿泊施設の旅マエにおける宿泊施設の選択について、その際使用する情報源等と併せてご紹介しました。また、以前には、顧客が旅行先を選択する際には、観光地を先に選択することもご紹介しています。その際は、64.5%が、旅行地を先に決めてから、宿泊施設の選択を行なっている様子がうかがえました。
 

北村剛史 
Takeshi Kitamura


(株)日本ホテルアプレイザル 代表取締役/(株)サクラクオリティマネジメント 代表取締役/(一社)観光品質認証協会 統括理事不動産鑑定士、MAI(米国不動産鑑定士)、FRICS(英国ロイヤル・チャータード・サベイヤーズ協会フェロー)、CRE(米国不動産カウンセラー)

ホテル・旅館の不動産鑑定評価会社である(株)日本ホテルアプレイザルの代表取締役。慶應義塾大学大学院システムデザイン・マネジメント研究科在籍時には「ホテル・旅館の人格性、パーソナリティー」をテーマに研究。

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