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リーガロイヤルホテル ホテルウエディングの事前相談にアバターリモート接客サービスを開始

リーガロイヤルホテル ホテルウエディングの事前相談にアバターリモート接客サービスを開始

【週刊ホテルレストラン2022年11月11日号】
2022年11月09日(水)
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 リーガロイヤルホテル(所在地・大阪市北区)は結婚式場の問い合わせ対応に、アバターを使ったリモート接客システムの利用を 10月 14日より開始した。
 
 今回のサービスでは、式場探しの問い合わせに対して、アバター事業を展開している AVITA社と連携し、AVITA社が開発したアバター接客サービス「AVACOM」を導入した。ホテルウエディングを検討し始めた人たちに向け、スマートフォンやパソコンからホテル公式ホームページにアクセスすることで、問い合わせやブライダルフェアの案内、会場紹介などの事前相談をアバターを通して案内する。リーガロイヤルホテルでは、このサービスによって、相談者は、来館せずに手軽に相談できるだけでなく、アバターで対応することで初対面の緊張感をやわらげ、より気軽に相談できる環境を整えることで、次のステップとして実際に来館へと繋げるアプローチのひとつとして展開していくという。

 

リーガロイヤルホテルが導入したアバターリモート接客サービス
リーガロイヤルホテルが導入したアバターリモート接客サービス

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