探し物は何ですか？ 見つかりにくいものですか？
　コンシェルジュなら誰もがゲストに探し物を依頼された経験が何回もあるにちがいない。中には漬物や高級和牛の塊からパチンコ台、ランドセル、ウォシュレット、石灯籠、高額な美術品や古書、ペットなど想像を越えるものを探すこともあるが、未知の世界が広がり楽しくもある。
 
「15 年前に日本の友人がくれた抹茶キャラメルを探している」と、レトロなデザインの箱を見せられる。メーカーに問い合わせると２軒の直営売店のみで販売しているが、既に製造が終了し在庫も少ないとのこと。取り置きを依頼し、嬉しそうに走るゲストの後ろ姿を見送る。
 
　仕事から帰館するなり「今朝地下鉄の中で見たモニターにすごい製品が映っていた」と、興奮気味にそのシーンを片言の英語で話し始めるゲスト。聞くと天井埋め込み型暖房機の宣伝。地下鉄会社に電話をして放映された日時とコマーシャルの詳細を伝え協力を依頼すると、親切な広報担当者がそれらしき動画の候補をメールで送ってくれた。製品名を特定しゲストに伝えると、自国に普及させたいという話しに発展し、その企業の海外担当者につながるという実に夢のある話しにも遭遇する。