ログイン
検索
  • TOP  > 
  • 記事一覧  > 
  • 特別対談  ロイヤルパークホテル 常務取締役総支配人 笹井 高志 氏 ×  handy Japan 代表取締役社長 勝瀬 博則 氏 CMO 野本 歩 氏
特別対談  ロイヤルパークホテル 常務取締役総支配人 笹井 高志 氏 ×  handy Japan 代表取締役社長 勝瀬 博則 氏 CMO 野本 歩 氏

「これはまさに業界が求めていたものだ」 handy導入を即決。 ロイヤルパークホテルとhandy Japan それぞれが目指すビジョン

【月刊HOTERES 2017年06月号】
2017年06月09日(金)
  • このエントリーをはてなブックマークに追加

 
会員プログラムへの加盟を促し
直接予約の増加にも貢献
 
―現在はほかのホテルやホテルチェーンでも営業活動をされているかと思いますが、どのような反響が出ていますか?
 
野本 4月より一部ホテル様にご紹介をはじめました。ありがたいことにフルサービス、宿泊主体型問わず多くのホテル様、チェーンホテル様にご興味を頂いています。
 笹井様にお話をいただいたように宿泊されるお客さまの満足度を上げ、予約増加につなげたいという目的や、プッシュ通知による料飲売上向上という目的のほか、会員プログラムをお持ちのチェーンホテル様では自社会員を増やしたいという目的でご導入をお考えいただいております。「メンバーになるとこの宿泊料金から割引をしますよ」といったプッシュ通知によって会員登録を促すのです。
 
勝瀬 多くのホテルが会員プログラムに大きな投資をしています。しかし会員プログラムの案内はチェックイン/チェックアウト時にしかできていない場合が多いと思います。チェックイン/アウトの時間帯はフロントも多忙ですから効果的な案内ができていない場合は多いと思います。もしかしたら案内すらできていないというのが現状ではないでしょうか。それではなかなか会員は増えません。handyがあれば24時間、好きな時にフロントを介さずに直接プロモーションを行えます。さらにABテストで最も効果的なプロモーションの時間帯や特典の検証をすることもできます。
 
―なるほど、外国人ゲストの多いホテルだけでなく、日本人ゲストの多いホテルにも大きな効果を発揮するわけですね。
 笹井総支配人はhandy導入を通じてどのようなホテルを目指していきたいとお考えでしょうか?
 
笹井 ホテルは本来手厚いサービスを人を介して提供していく、というのが理想だと私は考えていますし、今もそれを目指してさまざまな取り組みを行なっています。
 しかし、簡単に人員を増やすことができない問題がある現実の中で、handyは時として人以上のサービスを提供してくれます。私は、業界が求めていたものだと確信しているので、handyを効果的に活用して、より良いホテルを目指していきたいですね。
 
勝瀬 先ほどお話をさせていただきましたように、handyは香港やシンガポールでは全ホテルの半分以上で導入されており、世界中で11万台以上のhandyが稼働しています。そしてシェアは日を追うごとに増しています。「海外のホテルに行くと部屋にhandyがある」それが当たり前になってきています。
 
「日本はWi-Fiも整備されていないし、SIMカードも高い」という不満がある中で、handyを備えているホテルがそのソリューションとなり、日本のホテルの評判向上につながればと考えています。海外から訪れる人たちに不満なく楽しんでいただきながら日本中を旅していただいて、喜んで消費をしていただく。それによって、観光立国の実現に貢献ができればと考えています。

笹井 高志 氏 Takashi Sasai
1982 年東京YMCA 国際ホテル専門学校卒業。同年4 月ホテルオークラ入社。88 年 親族が経営していた金沢の茶屋旅館のリニューアルを常務取締役総支配人として経験。92 年8 月㈱横浜ロイヤルパークホテル入社。営業部長・宴会婚礼部長を経て2008 年8 月㈱横浜ロイヤルパークホテル取締役就任と同時に㈱東北ロイヤルパークホテル常務取締役総支配人として3 年間出向。11 年3 月仙台ロイヤルパークホテルにて東日本大震災に遭遇。同4 月横浜ロイヤルパークホテルに復帰。取締役営業部長・宿泊部長を経て16 年4 月㈱ロイヤルパークホテル常務取締役総支配人に就任。現職。

勝瀬 博則 氏 Hironori Katsuse
handy Japan㈱CEO。ミシシッピ州立大学MBA。1992年より米国大手事業会社にて通信、サーチエンジン、ヘルスケア事業を手掛け、2015年世界最大のOTA, Booking.comの日本統括マネジャーに就任。訪日客増加を強力に後押しし、Booking.comの日本事業を大きく成長させた。現在は現職の他、神奈川県観光政策統括アドバイザー、パソナ㈱地方創生特命アドバイザー、フォートレスキャピタルマネジメント顧問などを兼任している。

野本 氏 Ayumu Nomoto
2008年よりシャープ㈱にて流通業向けにPOS・基幹システム事業のパッケージ企画・拡販に従事。2013年より同社新規事業本部にて、クラウド事業全般の事業戦略立案やスマートシティ向け新規サービスを事業企画から製品開発・立上までマーケタ―として取り組んできた。その後、handy Japan設立プロジェクトに参画し、現在はhandy Japan ㈱CMOとしてhandyの日本展開におけるマーケティング施策の統括をしている。
 

お問い合わせ:
handy Japan 株式会社
TEL. 050-3716-8800 
info@handytravel.co.jp http://www.handytravel.co.jp

月刊HOTERES[ホテレス]最新号
2024年03月15日号
2024年03月15日号
本体6,600円(税込)
【特集】ホテルの未来〜マネジメント人材の育て方〜
【TOP RUNNER】
デュシット・インターナショナル 京都地区エリア総統括支配人…

■業界人必読ニュース

■アクセスランキング

  • 昨日
  • 1週間
  • 1ヶ月
CLOSE