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054 岡村 衡一郎  サービス・イノベーション 48手 –Part2 ~現場と本部が一体で進めるイノベーション~

054 処遇面の改善だけでは、人は集まらないし続かない

【週刊ホテルレストラン2017年08月18日号】
2017年08月18日(金)
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Profile
岡村 衡一郎
(おかむら・こういちろう)
1971 年生まれ。亜細亜大学卒。㈱船井総合研究所を経て、2004 年㈱スコラ・コンサルト入社。120 社を超える企業変革を支える。「会社が変わるとは何か」、「人がイキイキ働くには何が必要なのか」を考え続け、「一品」という変革コンセプトを発見、体系化する。支援先の起源や今あるリソースを足場に、「あるもの」から「ないもの」を生み出す一品イノベーションに多くの経営者ファンを持つ。変わるためのテコをあぶりだす「経営者オフサイト」、「『一品』で会社が変わるワークショップ」を主催。著書に『一品で会社を変える』(東洋経済新報社)『30 代でチームのリーダーになったら最初に読む本』(同社)など

今回のポイント
客も未来の仲間も呼び寄せられるのは
仕事に誇りを持った人の笑顔に尽きる
 
変化に追われるリーダーのための実践的イノベーションメソッドとして、ホテル業の事例にとどまらず、多く企業変革の現場から生まれた「チェンジング・メソッド」として紹介していた48 種。そのPart2 としてお届けする。
 

 
 人手不足はホテル業にかかわらず、日本のいたるところで問題になっている。人が集まる会社、続く会社の共通項は、初任給や休日の条件のデータ系に表れない指標の高さにある。一度、辞めた人が戻ってくる確率が高い。身内に入社を勧めたくなるか否かの質問に8 割を超える人がイエスと答える。仕事への誇りが背景にあるから高まる雰囲気に人が惹つけられる。
 

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