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第十一回 人を育てるコ―アクティブ・コーチング®  「聴き方」の角度を少し変えるだけで、こんなに部下育成が楽になる! 

第十一回 CoとActive

【週刊ホテルレストラン2017年09月01日号】
2017年08月29日(火)
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株式会社ウエイクアップ
ラーニング事業本部チーフディレクター
柴原陽子
〈プロフィール〉大阪生まれ。1986 年ヒルトン大阪の開業時に入社し、人事部長付秘書を経てトレーニングマネージャーとして教育全般に携わる。2000 年のユニバーサル・スタジオ・ジャパン® の開業時には、教育研修担当として入社し05 年パーク全体のゲストサービス統括として初代ゲストサービス・クオリティー・マネージャーとなる。就任中はゲストサービスにおいてパーク全体で様々な施策を展開してきた実績をもつ。人材育成コンサルタントとして独立後は、伊豆熱川温泉旅館の「女将」経験も活かしながら、ホテル・旅館を主としたホスピタリティ産業企業を中心にコーチング手法を取り入れた教育と企業の発展にむけた組織改革を行っている。また、「コーチング」を02 年より学び始め、現在は㈱ウエイクアップと契約し、コーアクティブ・コーチング® のプロフェッショナルコースのトレーナー兼同社ラーニング事業本部チーフディレクターとしてコーチ育成事業に携わることで広く社会に広める活動もしている。
 
「コーアクティブ・コーチング®」は株式会社ウエイクアップ CTI ジャパンの登録商標です。より詳しくお知りになりたい方は、CTI ジャパンのホームページをご覧ください。
http://www.thecoaches.co.jp/

コーアクティブ・コーチング®〈4 つの礎
① 人はもともと創造力と才知にあふれ、欠けるところのない存在である
② 今この瞬間から創る
③ その人すべてに焦点を当てる
④ 本質的な変化を呼び起こす (別表)
 
前号(8 月4・11 日号)、前々号(7月21 日号)では「コーチングの企業導入」「ホスピタリティー産業になぜコーチングが必要なのか」について事例を交えながらお伝えしてきました。今回は、コーアクティブ・コーチング® の「Co= コー」についてお伝えしていきたいと思います。コーチングと聞くとしっかり聴いて、質問して…行動を促し…というような「アクティブ」な要素をイメージしがちですが、「Co」は「Active」が効果的に機能するためにもとても重要な要素です。

 

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