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第6回 TRUST YOU クチコミを味方にして、 選ばれるホテルへ 

第6回 クチコミを味方につけて、選ばれるホテルへ

【週刊ホテルレストラン2017年11月24日号】
2017年11月24日(金)
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ここまで5回の掲載を通じて、クチコミの重要性や事例紹介等を紹介してきました。全体を通じてお伝えしたかったことは、クチコミはホテルにとってとても役に立つものであり、有効活用することで、強力な味方になってくれると言うことです。

クチコミが増えると悪いコメントが入ってくるので嫌だと言う方が結構います。臭いものには蓋をしたくなる気持ちは分かりますが、正面から向き合い、真摯に取り組めばむしろホテルにとってメリットしかありません。実際に投稿されるクチコミの7割から8割はポジティブなコメントになっているのも事実です。

各サイトのクチコミは
あなたのホテルを
正しく表現していますか?


 Google や様々な旅行サイトで弊社のクチコミのまとめであるMeta-Review が表示されています。そこで書かれている内容はあなたのホテルの本当の姿でしょうか?自分たちが提供したいと思っている価値をお客様は体感しているでしょうか?まずは、あなたのホテルのクチコミのまとめを確認してみてください。

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