競争環境が厳しくなる中、現状維持を目指す組織はおそらく現状は維持できない。厳しい環境の中だからこそ一つ上のステージを目指し、挑戦を続けることが重要だ。
 
　シンガポールにあるシャングリ・ラ ホテルのバレーウィングは今でこそラグジュアリーホテルの中でも一段上の存在として認識をされているが、そのブランド確立の背景には当時のスタッフたちの数多くのチャレンジがあったことはほとんど知られていない。