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106 岡村衡一郎  サービス・イノベーション-Part2 ~現場と本部が一体で進めるイノベーション~ 

106 この会社には売り上げという言葉がない

【週刊ホテルレストラン2018年10月12日号】
2018年10月12日(金)
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モノや時間で部分的に役立つのではなく
継続的に役立つことがビジネスを確立させる

岡村衡一郎
(おかむら・こういちろう)
1971 年生まれ。亜細亜大学卒。㈱船井総合研究所を経て、2004 年㈱スコラ・コンサルト入社。120 社を超える企業変革を支える。「会社が変わるとは何か」、「人がイキイキ働くには何が必要なのか」を考え続け、「一品」という変革コンセプトを発見、体系化する。支援先の起源や今あるリソースを足場に、「あるもの」から「ないもの」を生み出す一品イノベーションに多くの経営者ファンを持つ。変わるためのテコをあぶりだす「経営者オフサイト」、「『一品』で会社が変わるワークショップ」を主催。著書に『一品で会社を変える』(東洋経済新報社)『30 代でチームのリーダーになったら最初に読む本』(同社)など変化に追われるリーダーのための実践的イノベーションメソッドとして、ホテル業の事例にとどまらず、多く企業変革の現場から生まれた「チェンジング・メソッド」として紹介していた48 種。そのPart 2 としてお届けする。

 
 健康食品や化粧品に使う人の命を輝かせる力がある。こと沖縄教育出版グループで健康食品と化粧品の通信販売を営むe-no ㈱の、ひとつぶ(栄養補給のサプリメント)、玄米酵素、クレンジング水、保湿クリームは、愛用者にとっての元気の源である。商品成分の良さはもちろんのこと、お客さまの悩みや目標をじっくりと伺い、お客さまが望んでいるところまでじっくりと伴走していくからだ。

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