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レポート 

婚礼集客 結果につなげる「集客戦略」を伝授!

【月刊HOTERES 2019年07月号】
2019年07月05日(金)
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(株)フェイス 
マーケティング事業部 兼 教育研修事業部ディレクター
萬田 篤 氏

本誌毎号連載「W プロフェッショナルズ」の筆者、福永有利子社長率いる㈱フェイスは、ウエディングプランナーとして長年培ってきた経験と、今もなお、国内や海外のウエディングをプロデュースしているスタッフにより、それぞれ専門分野を生かしたコンサルティングや研修を実施し、実績を伸ばしている。
その中でホテル・ゲストハウス・レストランウエディングのプランナー・管理職経験を生かした営業戦略・PR 戦略構築(顧客サポート)などのコンサルティング業務を担っているのが萬田篤ディレクターだ。きめ細かなフォローアップと分析力で集客実績を上げている。

 

 
▶婚礼集客の現状はいかがですか。
 
 スマートフォンの普及により、集客の主軸は過去より誌面媒体からWeb 媒体へと急速に変化し、現在はWeb 媒体の中でも口コミ媒体やSNS、動画マーケティングに移行しつつあります。

2010 年には10%程度だったスマートフォンの世帯保有率が、たった7 年間で80%近くまで増加しています。まさに、今後の集客の要は上記のWeb 広告をいかに上手く運用するかが重要なポイントになります。年々、婚礼マーケットは縮小していますが、戦略的に集客を行っている会場においては、毎年、来館数・成約数を伸ばしているのも事実です。

集客の手法が多岐にわたるため、専門知識を持ったスタッフが必須の時代ですが、現状、各企業様においては人材不足で集客担当は現場スタッフ(管理職、またはプランナー)に一任しているケースも多く、現場スタッフよりもお客さまの方が、ビジュアルや情報に対する感度(よしあしを見分ける力)が高いというギャップが業界全体で生まれています。
 

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