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2020年9月18日号 サービス・イノベーション-Part2~現場と本部が一体で進めるイノベーション~

191 不況期に強い その理由

【週刊ホテルレストラン2020年09月18日号】
2020年09月16日(水)
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お客さまにとっての“必需品化”ポジションを築け

不況期に強い商品・サービスには理由がある。一言で言えば、使用する人にとっての必需品になっているということだ。必需品という言葉を使うと、石鹸けんや歯磨き粉、お米などを連想する人もいるかもしれないが、必需品の意味するところをもっと広く考えていこう。相手のなくならないと言える欲求に対し、価値を提供するモノやコトの中で、生活に欠かせないものを必需品ととらえていこう。

Profile
岡村衡一郎
(おかむら・こういちろう)

1971 年生まれ。亜細亜大学卒。(株)船井総合研究所を経て、2004 年(株)スコラ・コンサルト入社。120 社を超える企業変革を支える。「会社が変わるとは何か」、「人がイキイキ働くには何が必要なのか」を考え続け、「一品」という変革コンセプトを発見、体系化する。支援先の起源や今あるリソースを足場に、「あるもの」から「ないもの」を生み出す一品イノベーションに多くの経営者ファンを持つ。変わるためのテコをあぶりだす「経営者オフサイト」、「『一品』で会社が変わるワークショップ」を主催。著書に『一品で会社を変える』(東洋経済新報社)、『30 代でチームのリーダーになったら最初に読む本』(同社)など

ご意見・ご質問お待ちしております
okamura-kouichiro@scholar.co.jp

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