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2021年2月5日号 サービス・イノベーション-Part2~現場と本部が一体で進めるイノベーション~

208 2021年変革へのロードマップ(1)

【月刊HOTERES 2021年02月号】
2021年02月03日(水)
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 イノダコーヒー本店行くと誇りを感じる。コーヒーには、当然、オリジナルの名前が付けられている。「ブレンド一つ」では注文ができない訳だ。何と一緒にコーヒーを飲めばおしいのかもしっかりと訴求されているし、空間や、隣の席の間、接客のタイミングなど、喫茶業界の最高峰の出来栄えといっていいだろう。お客さまに特徴をもったナンバーワンへの革新は、誇り高き仕事に支えられていると感じ取ることができる。
 

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