エクスペディアグループは、旅行予約の利便性を高める目的で、OpenAIが開発した対話型 AI（人工知能）のチャット GPTのアプリを活用すると発表した。
 
　チャット GPTは、さまざまなコンテンツを生成できるジェネレーティブ AIチャットボット。アプリを活用することで、利用者はチャット GPTのサポートを受けながら旅程を作成でき、予約の準備が整うと旅程がエクスペディアに送信され、会員割引や特典を利用できる。
 
　部屋のタイプや機能、日付、価格帯別など、1兆 2000億件もあるホテルの検索結果の中から、AIが旅行者に最適な選択肢を提示。航空便予約では、エクスペディアの価格追跡ツールが過去の傾向を調べ、予約に最適な時期を知らせてくれる。
 
　また、予期せぬ旅行中のトラブルには、AIバーチャルエージェントが迅速に旅行者をサポート。さらに、行動パターンが通常から逸脱している場合には、人工知能が疑わしい活動にフラグを立て、詐欺や不正使用が起こる前に介入を行なう。