東急ホテルズ＆リゾーツ（株）と藤田観光（株）は 7月 5日、人材育成に関するコンソーシアム「T&F Hospitality Lab」を発足した。両社協働での研修の実施など、他社の社員と合同での学びの場を設けることにより、双方の人材のモチベーションアップ・サービス力向上を目指し、人材の確保や育成につなげる。
 
　発足初年度である 2023年度は、宿泊・料飲サービス部門の若手社員（入社 2-3年目）を対象に、合計 20名を公募し、双方のホテルで、実技演習を含む全 5回の研修を行なう。ホテルで働く楽しさを再認識しながら、「気づき、察するチカラ」を養い、マニュアルに依存しないパーソナライズドなサービスが提供できるようになることを目指す。
 
　研修第 1回はホテルプロデューサーとして活躍する、（株）水星代表取締役の龍崎翔子氏が外部講師として登場するほか、実技演習の回では両社の社員が講師として登壇し、技術だけでなく、それぞれが歩んできた幅広い経験を語ることで、今後のキャリアを考える際の一助とする考え。

東急ホテルズ＆リゾーツ（株）の村井淳代表取締役社長と、藤田観光（株）の伊勢宜弘代表取締役兼社長執行役員