ホテル向け業務管理・セルフチェックインシステム「HOTEL SMART」の開発・販売を行うxxx（エイジィ）株式会社は2025年8月、宿泊施設向けにキャンセル料自動回収システムを正式にリリースした。

 

　本サービスは「HOTEL SMART」、「minpakuIN」の宿泊管理システム（PMS）と連携し、予約キャンセル情報の自動取得から請求・回収までをワンストップで自動化。宿泊施設の未回収問題への対応や効率化に寄与する。
　従来、キャンセル料の回収はフロントや事務スタッフによる手動対応が中心で、回収漏れや対応遅延が発生しやすく、スタッフの大きな負担となっていた。「キャンセル料自動回収サービス」の回収システムはキャンセルポリシーに基づき、自動で請求が可能となるため回収率向上を見込める。
　また、メッセージ送付、請求のリマインド、費用の回収などの業務もワンクリックで処理することが可能なため、手間とコストを大幅に削減。さらに、無断キャンセルや直前キャンセルに対する抑止効果もまた、顧客への請求や督促も自動化されるため、トラブル対応の負担も減り、スタッフの生産性向上にもつながる。

「HOTEL SMART」「minpakuIN」を利用中の宿泊施設であれば、キャンセル料の請求にかかる当該サービスの利用料は、初期費用・月額費用ともに無料で利用できる。
（※キャンセル料を回収できた場合にのみ、回収金額の20％（決済手数料含む）が発生。）
 
「HOTEL SMART」・「minpakuIN」とは
1棟貸しなどの民泊施設から全国ホテルチェーンまで、規模や運営形態に関わらず全国3,000施設、60,000室以上の施設に導入されている最新の宿泊施設向けオールインワンシステム。
 
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文・オータパブリケイションズ　渋谷