一般社団法人全日本ホテル連盟（本部・東京都千代田区）は3月10日、ホテル日航大阪（大阪府大阪市）4階宴会場・孔雀にて「ホテル産業フォーラムin大阪」を開催した。
　同フォーラムはミッションとして観光立国の実現と地域の発展に結び付くよう、同連盟が業界の発展を目指して取り行うもの。
　はじめに、同連盟 会長の清水 嗣能氏より「普段は自分たちのホテルのなかでの交流が中心となりますが、うちのホテルはこういった理念で経営しているなど、地域のホテルの皆さんとの情報交換を通じて互いに高め合っていただきたいと思います。そして、北海道のクラーク博士による『青年よ、大志を抱け』の言葉がありますが、私は『ホテル経営者よ、理念を抱け』という言葉をお送りし挨拶といたします」と述べる。
 
　第一部では万博の開催地であった大阪にちなんで「人・組織・地域で紡ぐホテル経営の新時代～関西がミャクミャクと創り続ける“選ばれるホテル”へ」をテーマとしたパネルディスカッションを実施。
　パネリストとして公益財団法人大阪観光局 理事長の溝畑 宏氏、スイスホテル南海大阪 ホテル支配人の竹株 枝里氏、THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU, A Pan Pacific Hotel 総支配人の伴 孝之氏が登壇。ファシリテーターは同連盟 会員増強委員会 副委員長の下嶋 一義氏が務めた。
　パネルディスカッションでは「2026年、万博を経た関西エリアの『真のポテンシャル』と『ホテル・地域の連携』とは」、「多様化する時代における『やり甲斐』の創出と、次世代の組織づくり」、「世界のリアルな潮流と、日本のホテルが今すぐ備えるべきこと」、「今後の『ホテル経営の新時代』を生き抜くための最重要キーワードは」の4つの議題をもとにそれぞれの知見を発信した。
 

●溝畑氏コメント抜粋
　ホテルは人が勝負です。半径5メートルにいる人を幸せにするためにも、日ごろからいかに素直な感性、好奇心、人を巻き込む力を備えるか、自身がハッピーでなければ失敗するんですよ。給料を高くできる仕組みをつくるには、価値を高めて単価を上げていく努力をしなければならず、そのためには地域のステークホルダーとの連携が極めて重要なのです。
 
●竹株氏コメント抜粋
　海外と日本で働くことの差を感じており、海外では女性のリーダーシップへの登用がものすごく早く進んでいます。過去、私が海外で営業のセールスマネージャーを務めていた際にはマネジメントチームの半分が女性で占めておりました。ホテルで活躍される女性の皆さまが、早い段階からチャンスがある仕組みづくりをしていきたいと考えております。
 
●伴氏コメント抜粋
　スタッフのキャリアに関して少し早いかな、と感じた時点でそのスタッフには次のキャリアが待っていると判断し昇格させています。異動や昇格に関して、特に今の若いスタッフは希望していながらも上手に言語化できていないケースが多いイメージがあります。そういったスタッフの話にもきちんと耳を傾けることも重要だと考えています。
 
　パネルディスカッションの後には第二部「『チームワークアプリ レコグ』が提供している従業同士褒め合う仕組み作りセミナー」を題に株式会社シンクスマイル 代表取締役社長の新子 明希氏が登壇。その後、第三部の同連盟活動報告会を経て意見交換会が実施され、参加者らは交流を深め合った。
 
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文・オータパブリケイションズ　臼井　usui@ohtapub.co.jp