個性的な独立系小規模ホテルのコンソーシアムであるスモール・ラグジュアリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド（SLH）。そのCEOとして2015 年6 月に就任をしたフィリップ・ボイエン氏は長くラグジュアリーセグメントのホスピタリティーのオペレーションに携わった経験を持つ。ラグジュアリーセグメントの顧客のニーズをオペレーションの視点からも理解する同氏が目指すSLH のビジョンとは。

スモール・ラグジュアリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド　 CEO　 フィリップ・ボイエン 氏

“ 違い” を楽しむクラブメンバーに
応えるサービスやシステム開発に注力
 
❒ まずはスモール・ラグジュアリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド（以下「SLH」）について教えてください。
 
　SLH は個性あふれる独立系小規模ホテルのコンソーシアムです。「インディペンデント」をキーワードに、ハード・ソフト双方において世界でもトップクラスのクオリティーを持つホテルばかりが、現在82 カ国517 軒加盟しています。
 
　そして、SLH はその世界的なネットワークを駆使し、加盟ホテルに対する予約やマーケティング、PR などのサポートを行なっています。
 
　なお、SLH の本社はロンドンにあり、支店をシンガポール、ニューヨーク、上海などに構えています。