TrustYou(トラスト・ユー)㈱が、全国で45のホテルを展開するダイワロイネットホテルズ(ダイワロイヤル㈱運営)をパートナー企業に迎えた。同ホテルは、TrustYouのプラットフォームを各ホテルに導入し、経営戦略立案からサービス改善まで、さまざまな場面でクチコミの活用が可能となる。
 
　全45ホテルについて、ホテルごとのパフォーマンス・スコア(ホテル評価の平均値)、インパクト・スコア(評価に影響しているクチコミの内容を分析したもの)やクチコミ返信率などを一覧表示することもでき、全ホテルのクチコミ状況を一目で確認することが可能となる。
 
　TrustYouは2008年の設立以来、世界250以上の旅行サイトのホテル・宿泊施設に関するクチコミや評価を収集、分析、視覚化し、そのデータをホスピタリティ業界のパートナー企業に提供している。現在、世界50万軒以上のホテルがTrustYouの提供データを活用し、宿泊客に提供するサービスの改善を行なっている。


＜TrustYou（トラスト・ユー）日本支社営業部長　芳賀敏 氏のコメント＞
「全国で展開し、日本を代表するホテルグループの一つであるダイワロイネットホテルズを当社がパートナー企業に迎えられたことを大変嬉しく思っています。ダイワロイネットホテルズ様は、クチコミの重要性や影響力を認識しており、今回の契約をきっかけに弊社プラットフォームで効率的に収集・分析することで、ホテルのスコア改善に繋げることに大きな期待を抱いておられます。また、オンラインアンケート機能を通じ、より多くゲストの声を収集することにより、業務改善と共にマーケティングへの活用を検討しております。TrustYou（トラスト・ユー）は、今後も世界のホテル事業に関わる皆様にとって有益なサービスを提供してまいります」
 
ダイワロイネットホテルズ
https://www.daiwaroynet.jp/hotelist/
 
TrustYou㈱
http://www.trustyou.com/?lang=ja