■ FROM THE PUBLISHER／太田 進 スピード
〈特集〉本誌独自調査
■ホテリエの賃金分析
〈TOPICS〉
■TOP INTERVIEW
一般社団法人 全国サービスクリエーター協会（AJCC） 会長 佐藤 昭彦 氏
■寄稿
未曽有の危機を脱するために、「いま働いてくれている社員を一人も辞めさせない」
(同）HRエンゲージメント 代表 安徳 勝憲
■データファイル
一般社団法人 日本フードサービス協会／一般社団法人 全国生活衛生同業組合中央会
新型コロナウイルス感染症対策の基本的対処方針（改正）に基づく外食業の事業継続のためのガイドライン
■データファイル
事業者の7割以上が「新型コロナウイルス感染拡大による事業への影響あり」と回答、うち4割以上が影響緩和対策に取り組み
■データファイル
緊急事態宣言解除後、国内外の旅行意向に関する調査
■データファイル
旅行・観光消費動向調査 2020年1～3月期（速報）
〈連載〉
■“日本版カジノ”のビジネスシーンを追う！ 第89回
■酒のSP 長嶋 宏明
■国内外の文化・行事をカタチに 第49回
（株）グリーンディスプレイ
■ニュースな話＆人物クローズアップ／松沢 良治
■HOTERES TOPICS
■ラグジュアリーホテリエの共感力コミュニケーション（英語文例付き）第6回
■これからの人材育成 第192回
おもてなしの達人 鈴木 忠美
■イイ会社を創ろう 第62回
（株）ブライド・トゥー・ビー 代表取締役 伊藤誠英
■サービス・イノベーション48手 第180回
（株）スコラ・コンサルト プロセスマネージャー 岡村 衡一郎
■ ナラヌハヒトノナサケナリ
（有）ゲッツマーケティングベンチャー 代表 山目貴洋
■ “風の人”山下裕乃の『THE SHERE』 第121回／山下裕乃
■ 新しい視点｢ホテルの価値」向上理論 第402回
（株）日本ホテルアプレイザル 取締役／
（株）サクラクオリティマネジメント
代表取締役社長 北村 剛史
■4月の客室利用率調査／4月の全国企業倒産状況
■全国縦断マーケット調査《島根県》
コミュニケーション科学研究所
