CX にフォーカスしたプログラムを通じて本物の京都を体験してもらうことが重要

----2023 年９月に開業したデュシタニ京都の特徴と、開業以来の状況を教えてください。

　数字に関しては、さまざまな角度から見てまずまずだと思います。宿泊の稼働率は開業前の予測を大きく上回り、利益を十分に確保することができましたし、お客さまからもポジティブなコメントをいただいています。ただし単価アップについては、これからのチャレンジになると考えています。
 
　デュシタニ京都は、世界遺産である西本願寺の門前町に立地しています。京都の街並みに溶け込んだこのエリアで、日本の伝統文化とデュシタニの祖国であるタイのホスピタリティーを織り交ぜたおもてなしを提供していきます。
 
　美しく居心地のいい客室に宿泊していただきながら、タイの伝統料理が味わえるレストラン「Ayatana」では視覚、味覚、嗅覚、聴覚、触感、そして心で感じる六感を刺激する空間を創り上げています。

──西本願寺の門前町をホテルの立地に選んだ理由はどこにありますか。

　デュシタニ京都を「ビュー」の観点から見れば、客室からの景観を訴求することはできません。それでも宿泊された外国人のお客さまからは、「京都らしさが感じられるホテル」として評価されています。私たちがニューヨークのホテルに宿泊して、窓を開けると隣のビルの壁面があっても、そこにニューヨークらしさを感じるのと同じことだと思います。まるで京都に住んでいるような雰囲気を味わってもらえているのではないでしょうか。

　ビューだけで言えば東山などにはかないませんが、デュシタニ京都には別の魅力的なアドバンテージが備わっていると自負しています。私たちが重視している「体験をどのように売っていくか」をベースにしたサービスの価値は、お客さまに喜んでいただけています。

施 設 名：ASAI 京都四条
所 在 地：京都府京都市下京区松原通烏丸東入南側俊成町444
開 業 日：2023 年6 月1 日
事業会社：西松建設（株）
経営会社：合同会社烏丸松原マネジメント
設計施行：（株）松村組
建築設計デザイン：Hiyama Design （株）
内装設計：GoodPlans.Co.
客室構成：全114室、コンフィーキング（16m2）8室、コンフィー ハリウッドツイン（16m2）24 室、アクセッシブル コンフィーキング（17m2）2室、コージーツイン（16m2）20 室、コンフィーツイン（16m2）52室、コンフィーコーナーハリウッドツイン（18m2）8 室
付帯施設：レストラン、バー
延床面積：3,148.69m2
客室価格：1 室 12,000 円（税サ別）～
 

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本記事は月刊ホテレス2024年3月号「TOP RUNNER」一部紹介記事です。
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