住友不動産ヴィラフォンテーヌ株式会社
代表取締役
小森 智之 氏

今こそ接客を見つめ直し、より良いサービスを

　2024年4月より、住友不動産ヴィラフォンテーヌの代表として着任いたしました。世の中はコロナ禍を脱却し、街に賑わいが戻ってまいりました。ホテル業界でもインバウンドの回復が追い風をもたらしておりますが、そのような今こそ接客を見つめ直し、より良いサービスをすることでファンを一人でも多く増やしていきたいと思います。12月には会員プログラム「CLUB VILLA FONTAINE」の大幅なリニューアルを行い、ファンの取り込み強化にいっそう取り組んでいます。
 
「ホテリエはサービス業の最高峰」と言われます。私たちは接客の基本である笑顔に始まり、常におもてなしの心を持って業務に努めないといけません。当社は「泉天空の湯」の温浴施設、レストラン、愛犬と泊まれる「inumo芝公園」など、ホテル業から少しずつ業容を拡大しています。前例にとらわれず、知恵を出し合って、世の中にないホテルの創出をこれからも目指してまいります。