第14 回
コンシェルジュチームの存在
先日「どう動けばいいか迷っている」と話す異動したばかりの新米コンシェルジュに出会った。“お一人様コンシェルジュ”はまだまだ多いが、幸いにも、コンシェルジ…
第13 回
東出 江津子
（ひがしで・えつこ）
Etsuko Higashide
〈プロフィール〉ザ・キャピトルホテル東急 エグゼクティブコンシェルジュ。レ・クレドール ジャパン 前会長。明治大学卒業後、センチュリ…
第12回
社外におけるコンシェルジュの活動の一つ
近年、消費者の心理が「モノを買う」という行為的視点から、モノを買うことで得る楽しみや経験を追求し「モノを選ぶ」という志向になってきた。サ…
第11回
探し物は何ですか？ 見つかりにくいものですか？
コンシェルジュなら誰もがゲストに探し物を依頼された経験が何回もあるにちがいない。中には漬物や高級和牛の塊からパチンコ台、ランドセル、…
第10回
コンシェルジュは民間外交官
2015 年流行語大賞の年間大賞に「爆買い」が選ばれ、ノミネートには「インバウンド」も選出されていた。多くの海外ゲスト、とりわけアジア圏からのゲストが、ホテ…
