地球規模のネットワークで
メンバーを強力サポート
 
❐ヴァーチュオソの特徴と強みを教えてください。
 
ピアース　ヴァーチュオソは、完全紹介制の世界的ラグジュアリー・トラベル・ネットワークです。富裕層旅行者である富裕層顧客と、メンバー・エージェント（メンバー）およびホテル・クルーズなど（サプライヤー）をつないでいます。
 
　メンバーはラグジュアリーや体験型などの旅行に特化した国際的な老舗旅行代理店・優秀なトラベルアドバイザーで構成されます。現在、世界44 カ国、770 都市に1 万5000 人を超える優秀なトラベル・アドバイザーを抱えています。ネットワークには、ザ・リッツ・カールトン、ルレ・エ・シャトーなどグローバルホテルチェーン、独立系ホテル、クルーズ、プライベートジェット、DMC などサプライヤーから個人コンシェルジュまでさまざまな形態があります。
 
　富裕層顧客へよりよい旅をご提供することはもちろん、メンバー、サプライヤーのビジネス発展を促進する優れたネットワーク構築がわれわれの仕事です。業績は年々好調に伸びており、2016 年には昨年対比33％となる総計210 億ドルを売り上げました。
 
髙野　同様にラグジュアリー・トラベルプログラムには、アメリカン・エクスプレスのファイン・ホテルアンドリゾートプログラムや、シグネチャー・トラベル・ネットワーク、アンサンブルといったものが挙げられます。中でもヴァーチュオソは、ラグジュアリー・トラベルに新境地を開き、歴史も長く、組織もしっかりしています。クライアントとメンバーを結ぶだけでなく、さらなる質の向上のためシンポジウム、PR・商談会、ホテルプレゼンテーションなど、年間を通して数多くのイベントやプログラムがあり、メンバー・サプライヤーともにサポートが充実しています。
 
❐ ヴァーチュオソはメンバーにとってどのようなメリットがあるでしょうか。
 
髙野　メンバーは旅行代理店だけでなく個人トラベルアドバイザーもあります。影響力が強いためヴァーチュオソ加盟に価値を置いているホテルは多いです。富裕層顧客の満足度が高く、リピーター率が非常に多いため、一度メンバーになると継続を希望するサプライヤーがほとんどのようです。
 
　メンバーになると世界的なネットワークが広がるのも大きなメリットです。例えば、毎年8 月にラスベガスで開催されるVirtuoso Travel Weekという年次総会・商談会には、ホテルオーナーや総支配人ら経営トップが多く参加し、ロビー活動やヘッドハンティング、情報交換などが活発に行なわれます。ミーティングセッションに臨めばイベント終了時には500枚以上の名刺がたまるほどですし、夕方には各ホテルチェーンが、スイートやプールサイドを貸し切ってトップアドバイザー、メディアを囲い込んだカクテルレセプションが催されるなど、ネットワークが広がります。
 
ピアース　トラベル・ウィークはカギとなる行事の一つで、ラグジュアリー・トラベル業界のファッション・ウィークとも呼んでいます。5 日間にわたる会期中はさまざまな関係者が数千人訪れ、ビジネスチャンスを広げる絶好の機会となります。
 
❐ メンバーとなるにはどのような基準が求められますか。
 
ピアース　メンバーとなるにはかなり厳しい条件をいくつもクリアしていかなければなりません。基本的には既存メンバーからの推薦が始めの一歩です。その後、ヴァーチュオソの基準に適合しているかどうか細かくチェックされていきます。最高級ホテル加盟においてもエリアごとの数や分布のバランスを取り、ニーズを見極めながら新規加盟にふさわしいか検討します。
 
　一度加盟ホテルとなっても、ヴァーチュオソの基準に見合わなくなるようであれば、われわれはそのメンバーとしっかりと話をしながら最高級ホテルとしての基準を高く保てるよう働きかけます。メンバー資格がはく奪されることのないようクオリティーを磨き続けることで、モチベーション向上にもつながります。
 
髙野　わが社も、ヴァーチュオソに入会の際には、数多くの書類審査や紹介者確認など厳しい選考を経ています。以前、プリファード・ホテル・グループの日本代表を務めていた関係で、ヴァーチュオソのことを以前から知っており、また、ヴァーチュオソが業界でどれだけ影響力を持つかを長年見ていました。そんな折に既存メンバーから推薦をいただき、昨年8 月のVirtuoso Travel Week に参加するなどして双方協議を重ね、このたびの提携につながりました。