2階がフロント（右手前）正面左がエレベーター

ファミリー用の客室。40㎡の広さ

関西への進出を本格化し始めたセンチュリオン グループ。神戸駅前店の後には倉敷、奈良と次々とホテルが誕生する予定だ。東京での好業績を背景に関西へと攻め込む。その足掛かりとしての神戸駅前店はどうしても失敗してはならい案件だ。開業6カ月が経過し、ほぼ予想通りの業績を上げており関係者はホッと胸をなでおろしているが、まだまだ油断は禁物。業績アップにはインターネットだけに頼らず関西での知名度を上げること。そのためにもリアルエージェントへの訪問が欠かせない。その役割を担って投入されたのが営業チーム副総支配人川田幸利氏。
 
「神戸に進出する際に現地をリサーチしましたが、大阪の客室が満杯になった後に神戸に流れてくるケースが多く、この数年大阪のホテルラッシュが続き、満杯にならなくなった。そのため神戸のホテルは自助努力で客室を埋めなければならなくなった、ということを聞きました。私どももやはり東京とはマーケットが違うと感じています。得意分野のインターネット集客だけに頼らず、リアルエージェントにも力を入れて、こまめに回り知名度アップと情報収集に力を入れています」（川田氏）。
 
神戸は以前と比べると観光客の減少が続いており、神戸市でもイベントを誘致するなど観光客の減少に歯止めをかけたいとしている。一回来れば十分という声も聞かないわけではないが、それでも神戸の知名度は全国区だ。それにセンチュリオンホテルグランド神戸駅前店の立地は鉄道の3路線が入り込んでおりアクセスは便利。神戸の中心である三ノ宮商店街や元町・中華街も近い。またレトロな街の新開地も近くにある。新開地は東京の下町とはちょっと違うがアットホームな人々が住んでいる。散歩して神戸の別の顔を楽しむこともできる。さらに歩いて1分とかからない場所には湊川神社があり、年末年始の初もうでには神戸の生田神社と双璧をなすほどの神社だ。海外からの観光客の参拝者も最近多くなっているという。有馬温泉も約30分程度と近く、バス・電車でのアクセスも整っている。アンパンマンミュージアムも徒歩圏内だ。ホテル周辺にはオフィスビルが多くビジネスマンの利用客も目立つ。
 

現場の責任者でもあるセンチュリオン神戸駅前次長金子周平氏は次のように語る。
「立地の良さも強みのホテルです。JR神戸線の神戸駅へは歩いて1分。また阪急電鉄神戸高速線の高速神戸線駅も、地下鉄海岸線のハーバーランド駅もすぐ近くにあります。3路線が利用できるのですから便利です。繁華街の三ノ宮には2駅５分程度で行けます。ホテル運営で心掛けているのはお客さまへの接し方。それと清掃ですね。清掃クオリティーに磨きをかけ、気持ちのいいホテルライフを楽しんでもらおうと思っています。客室稼働率の目標は90％」。現在では95％を超える客室稼働の日もあり、目標も手が届くところまで来ていると言う。
 
DATE
センチュリオンホテルグランド神戸駅前
住所＝〒650-0025兵庫県神戸市中央区相生2-3-7/☎＝078-599-6120/ＦＡＸ＝078-599-6130/アクセス＝ＪＲ神戸駅より徒歩１分/客室数＝131室（シングル、ダブル、ツイン、和洋室、最大収容人数250人）/レストラン＝とれび庵/ラウンジ＝最大収容人数70名/館内設備＝Wi-Fi接続無料/女性のお客さまへは特別にオリジナルブランドオーガニックアメニティ/全室Slumberland製ベッド採用