ホテルマイステイズプレミア赤坂およびホテルマイステイズプレミア浜松町に導入するPepperは、マイステイズのコールセンターと連携することで、国内のホテル業界初※2のロボットによる多言語（日本語・英語・中国語）対応が可能なリモートコンシェルジュサービスを提供するもの。これにより、Pepperはホテルに来たゲストの質問に多言語でリアルタイムに回答ができるようになるとしている。今後は、マイステイズの全ホテルへのPepper導入を視野に活用を続けていく。
マイステイズでは、かねてより専門のオペレーターによる多言語サポートを提供してきた。チャットやメール、電話などのさまざまな方法で、日本語、英語、中国語（繁体中文、簡体中文）、韓国語に対応し、ホテル予約から観光情報などの案内に至るまで、さまざまな形でゲストをサポートしている。今回、こうしたノウハウを生かし、専門のオペレーターがチャットを活用して、Pepperを介した多言語によるサポートを実現したもの。
なお、各ホテルでアンケートに回答してもらうか、Pepperの写真をSNS投稿してもらったゲストにオリジナルグッズをプレゼントするキャンペーンを期間限定で実施するもの。
※2 ソフトバンクロボティクス調べ（日本国内におけるインターネットならびにホテル／商業施設への電話質問による事例調査、調査期間：2017年7月18〜21日）、2017年7月28日時点。
Pepperの主な業務内容
①多言語でお客さまからのさまざまな質問に回答
②マイステイズのメールニュース会員への登録
登録完了したお客さまには、マイステイズのホテルで利用できる5％OFFクーポンをプレゼント
③観光スポット情報を案内
④お客さまと一緒に記念撮影
マイステイズは、国内外のお客さまから広く親しまれるホテルコンシェルジュとしてPepperを活用していき、Pepperが対応可能な業務を順次増やしていく予定です。詳細はホテルマイステイズの公式ホームページ（https://www.mystays.com/）で順次案内する。
■ホテルマイステイズプレミア赤坂 データ
【URL】https://www.mystays.com/ja/hotel/tokyo/mystays-premier-akasaka
【アクセス】・千代田線「赤坂駅」徒歩4分
・銀座線「溜池山王駅」徒歩7分
【所在地】 〒107-0052 東京都港区赤坂2-17-54
【電話番号】03-6229-3280（ご予約・お問い合わせ）
【階数】 地上12階建て
【総客室数】327室
内訳 スーペリアダブル 262室
スーペリアクイーン 28室
スーペリアツイン 36室
アクセシブルツイン 1室
【館内設備】ロビー / フロント / レストラン / コンビニ / フィットネス /
オープンテラス / ランドリー / 自販機 / 駐車場 / 無料Wi-Fi完備
■ホテルマイステイズプレミア浜松町 データ
【URL】https://www.mystays.com/ja/hotel/tokyo/mystays-premier-hamamatsucho
【アクセス】・JR・モノレール「浜松町駅」北口より徒歩5分
・地下鉄「大門駅」B4出口より徒歩5分
・地下鉄「御成門駅」A3出口より徒歩10分
【所在地】〒105-0013 東京都港区浜松町1-8-5
【電話番号】03-3432-2726（ご予約・お問い合わせ）
【階数】 地上11階建て
【総客室数】120室
内訳 スーペリアクイーン 3室
スーペリアツイン 24室
デラックスツイン 18室
コンフォートキング 75室
【館内設備】ロビー / フロント / レストラン / 自販機 / 駐車場 / 無料Wi-Fi完備
■ホテルマイステイズ五反田駅前データ
【URL】https://www.mystays.com/ja/hotel/tokyo/hotel-mystays-gotanda-station
【アクセス】・JR山手線「五反田」駅西口より徒歩30秒
・都営浅草線「五反田」駅A2出口より10秒
・東急池上線「五反田」駅より徒歩3分
【所在地】 〒141-0031 東京都品川区西五反田2-6-8
【電話番号】03-3494-1050（ご予約・お問い合わせ）
【階数】 地上14階建て
【総客室数】333室
内訳 エコノミーシングル 96室
スタンダードシングル 98室
スタンダードセミダブル 72室
スーペリアセミダブル 10室
スタンダードクイーン 4室
スーペリアクイーン 7室
スタンダードツイン 16室
スーペリアツイン 17室
デラックスツイン（トリプル） 13室
【館内設備】ロビー / フロント / レストラン / コンビニ / ランドリー / 自販機 / 会議室 / 無料Wi-Fi完備
㈱マイステイズ・ホテル・マネジメント
http://corporate.mystays.com/
