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2020年3月13日号 サービス・イノベーション-Part2~現場と本部が一体で進めるイノベーション~

168 いつも新しい自分たちでお客さまをお迎えするには何が必要なのか? 戦略という言葉(2)

【月刊HOTERES 2020年03月号】
2020年03月11日(水)
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深化と変化の促進機能としての戦略

 変化を日常にする。いつも新しい自分たちでお客さまをお迎えできることがサービス業の醍醐味、前号では変化を味方につけていくための戦略を活用していくために戦略という言葉と、その使われ方について触れた。変化を遠ざけてしまう〇〇戦略は、目的が見えにくいタスクの列挙、やらなければならないことのダウンロードになっていると、書かせてもらった。本号では変化を味方につけていくための戦略というビジネス用語に、どう意味を持たせ活用していけばいいのかを考えていきたい。

Profile
岡村衡一郎

(おかむら・こういちろう)
1971 年生まれ。亜細亜大学卒。(株)船井総合研究所を経て、2004 年(株)スコラ・コンサルト入社。120 社を超える企業変革を支える。「会社が変わるとは何か」、「人がイキイキ働くには何が必要なのか」を考え続け、「一品」という変革コンセプトを発見、体系化する。支援先の起源や今あるリソースを足場に、「あるもの」から「ないもの」を生み出す一品イノベーションに多くの経営者ファンを持つ。変わるためのテコをあぶりだす「経営者オフサイト」、「『一品』で会社が変わるワークショップ」を主催。著書に『一品で会社を変える』(東洋経済新報社)、『30 代でチームのリーダーになったら最初に読む本』(同社)など

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okamura-kouichiro@scholar.co.jp

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