岡村衡一郎 サービス・イノベーション 48手 -Part2 ～現場と本部が一体で進めるイノベーション～ 066 世界一の仕事をする人のモノの見方と取り組み方
五十嵐 茂樹 Business Revitalization 事業再生を科学する！ 第27回 Labor cost №2 レイバーコスト №2
新しい視点「ホテルの価値」向上理論 ホテルのシステム思考 第287回 『今後求められるであろうホテル旅館格付け等基準の追求⑵』
データファイル 社団法人全日本シティホテル連盟 9月の客室利用率調査—全国平均は84.3％（前年同月比2.6ポイント増）
東京商工リサーチ 9月の全国企業倒産状況—負債総額1158億200万円 宿泊業8（前年比2件増）、飲食業49（前年比4件減）
