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岡村衡一郎 サービス・イノベーション48手-Part2 ~現場と本部が一体で進めるイノベーション~ 065 相手になりきって現状突破の目標設定を支援する
新しい視点 「ホテルの価値」向上理論 〜ホテルのシステム思考〜 第286回『今後求められるだろうホテル旅館格付け等基準の追求』