湯浅 太 独立系中小規模ホテル F&B部門再生手法 第8回 F&B部門の改善こそがホテル再生のカギ
㈱東急ホテルズ 日本初 寺院山門一体のホテル「(仮称)大阪エクセルホテル東急」が出店、19年10月開業予定
小林 武嗣 マーケティング・オートメーション時代がやってきた! 第9回 PMSにも顧客データの付与を
伊藤 淳 いよいよ到来! ホテルウエディング復活のとき! カスタマーニーズを先取りし、ホテルの強みをフルに活かしてお客様の心をつかむ! 第23 回 「ひと・サービス」のホテルの強み
岡村衡一郎 サービス・イノベーション48手 Part2 ~現場と本部が一体で進めるイノベーション~ 057 自社のポジションを知り、手を打つためにシェアを活用していこう