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小田急電鉄㈱ 

春節にあわせて新宿駅に登場! Pepper(ペッパー)による訪日外国人向け観光案内 2月8日~29日まで

【週刊ホテルレストラン2016年02月12日号】
2016年02月10日(水)
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人型ロボットPepper(イメージ)
人型ロボットPepper(イメージ)

同「Pepper」は、㈱ブリックスとフューブライト・コミュニケーションズ㈱と連携し、多言語での観光案内のほか、通訳コールセンターへの接続サービスを搭載している。多くの訪日外国人に人気の「箱根」「湘南」エリアの観光の出発地である新宿駅において、「Pepper」を配置し、訪日外国人のお客さまとの今までにない観光案内の機会を創出することで、「楽しさ」と「おもてなし」を提供します。
 
Pepperによる訪日外国人向け観光案内
1.日時
2016年2月8日(月)~2月29日(月) 9時~17時
 
2.設置場所
小田急線新宿駅西口地上コンコース 箱根旅行専門店「はこね旅市場」前
 
3.対応言語
英語・中国語
 
4.案内内容
(1) 切符売り場のご案内
(2) 観光スポットのご紹介
(3) お客さまとの記念写真
(4) 通訳サービスへの接続
※通訳サービスのコールセンターに取り次ぎ、Pepperを介して通訳オペレーターによるご案内を行なう。

箱根旅行専門店「はこね旅市場」
箱根旅行専門店「はこね旅市場」

■参考
小田急グループでは、1月20日から2月29日まで、春節時期にあわせて訪日外国人をおもてなしする「2016 小田急グループ春節キャンペーン」を実施する。期間中、小田急外国人旅行センターでは、利用したゲストに、訪日旅行のお土産として人気のてぬぐいを配布するほか、2月6日から8日まで、箱根・桃源台ターミナルにて、餅つき大会や侍・腰元との記念撮影会などの日本文化体験イベントを開催する。
 
■㈱ブリックス
24時間365日6ヶ国語対応の通訳センターを運営し、 訪日外国人対応や海外進出時に必要となる多言語コミュニケーションを電話通訳や翻訳によってサポートする。自治体や公共交通機関、医療機関、金融機関などへの導入実績も多数。
 
■フューブライト・コミュニケーションズ㈱
観光/介護分野を中心に、ソフトバンクPepperのアプリを開発。Pepperアプリコンテストにて、2期連続して最優秀賞を受賞。ロボットの可能性に人間の気配りを移植した、新しい形のおもてなし「ロボてなし」を提供する。
 
小田急電鉄㈱
http://www.odakyu.jp/
 

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