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2022年1月28日号 サービス・イノベーション-Part2~現場と本部が一体で進めるイノベーション~

253 地域の課題解決に挑む

【月刊HOTERES 2022年01月号】
2022年01月27日(木)
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 市の中心から車で 70分。人気の商品や、その地域のお客さまからリクエストのあった商品をもって、道の駅や公民館などをまわる。何をもっていけばいいのか。毎回試行錯誤をしながら、今の季節に必要なものを考えながら、限られたスペースでの品揃えをしているという。お客さまは定期的にきてくる買い物バスを心待ちにしている人も少なくはない。
 
 当日、初雪が降る中、お客さまが訪れた。「メガネ拭きがある」とお客さまも初めての雪の中で、曇ったメガネを片手に店員さんと楽しそうにコミュニケーションを取っていた。店員さんも大型店では、なかなか感じ取れないお客さまとの近さを感じているという。自分の仕事が、自分たちの商品が、お客さまの生活にどのように役立っているのかを、深く実感できる良さがあるそうだ。

 

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