常に他者の長所や短所を認め尊敬と相手から学ぶという姿勢を取り続けられればそうしたアティチュードが自分という人格となりひいてはそれが自身の評判にもなっていきます。
同じの能力、同じ外見だとしたらあなたならそうした心構えで常に臨んでいるホテリエとそうでないホテリエのどちらと働きたいですか？ どちらを上司にもち、どちらを部下としたいですか？
 
　またGive and Take という考え方、すなわちこちらから何かを先に与え、その見返りに何かをもらえる、あるいは持ちつ持たれつともいいますが、目指したいのはGive, Give and Giveで出し惜しみをしないで必要であれば情報を出す、手伝う、動く。見返りを求めない行動や思考です。
 

　これは考えてみれば常日頃ゲストに対して我々ホテリエが心がけている対応です。皆さんもこうした自分の信じるパフォーマンスやゲストにつくした結果として言われる『ありがとう』という言葉が好きで元々はこの職業についたのではありませんか？
 
　見返りを求めるなと言っていながら矛盾しますが大抵の人は分かります。あなたの誠意。もしそこで伝わらない場合は潔くそれで諦めましょう。それはあなたの伝え方や努力が足りなかったのかもしれませんし、そもそもは見返りを求めないのですから…。
 
　でも私はそこまでやるあなたの誠意、分かりますし、理解します。なぜなら私もそこまでやるからです。