アールエヌティーホテルズ㈱ 代表取締役社長 成田 鉄政 氏

 
　リッチモンドホテルは、おかげさまで「2016 年日本ホテル宿泊客満足度調査」（J. D. パワー）1 泊9000 円～ 1 万5000 円未満部門において1 位に選んでいただき、2006年より重ねて10回目の1位受賞となりました。お客様に感謝申し上げるとともに、日々、最高のおもてなしを届けているスタッフにも感謝しています。
 
　10 年後も目指すべきところは、満足度1 位。常にナンバーワンを目指すことが人の成長につながると確信しています。あきらめず、妥協せず、お客様のことを想い、考えて設備や客室改善も先を見据えて実施する。お客様に寄り添い、楽しみを共有する。そのことでお客様の幸せや、スタッフの喜び、やりがい、成長につながっていく。その想いある行動、一つひとつの積み重ねがリッチモンドファンを増やしていくことになると信じています。
 
　おかげさまで海外のお客様からも各サイトで高い評価をいただいております。10 年後には海外からのお客様は、もっと増えていることでしょう。国内外のお客様からナンバーワンと認められるリッチモンドホテルでありたいと思います。
 
　10 年後は誰にも見えませんが、大切なのは、その基幹となるのが人財育成であるということです。人、そこからすべてが派生します。これからも最高のおもてなしをお客様にお届けするために、チーム一丸となって歩んでまいります。
 
アールエヌティーホテルズ㈱
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