Ｒホテルズインターナショナル㈱ 取締役 片野 真治 氏

　日本発世界ブランドチェーンを創るために、今から4 年前にホテル運営会社として産声をあげた弊社であります。現在2 ホテルの運営と来春オープンの新規ホテル案件、さらに複数の別案件をオープンに向け行なっています。まだまだ大手のチェーンと比べるレベルにはありませんが、着実に前進を続けております。当初より目標に掲げている世界進出に向け、内部資料のIFRS（アイファース）への変更や通常の事業報告はユニフォームシステムに基づいて行なっています。このようなことを書きますと何のことやら分からず興味を失う人がほとんどだと思います。しかし実際の現場でも似たような知らないことがたくさんあると思います。
 
　先日あるホテルに宿泊したとき、近隣のレストランの予約をしてもらおうとコンシェルジュのところに行っていろいろ尋ねると、あまり要領を得ない答えが返ってきました。そして最後に驚愕の一言、「私のレストランの知識は食べログだけです」。
 
　このように普段から行なっている何気ない業務の中でもきちんと接客できる人・その準備を怠らない人、それができない人に分かれてきます。そして大多数の人は準備ができていません。
 
　なぜできないのか？ 苦手なこと・覚えるなど大変なことは後回しにする人が多いからです。しかし中にはきちんと準備を怠らず業務を行なっている人もいます。それがまさしく「やり抜く力」です。
 
　マネージメントから経営サイドに上がり知らないこと、できないこと等たくさん出てきます。それを乗り越えて達成する力が何より必要になると考えます。その準備は今この瞬間も行なっていることが大事です。
 
Ｒホテルズインターナショナル㈱
http://rhotels.jp/