そこで今回はビジネスホテル、シティホテルおよびリゾートホテル別に、ホテルが発信するコンセプトに対する顧客の態度変化を調査してみました。同調査では、2012 年11 月に調査したホテルコンセプトに関するアンケート調査結果と、20 年4 月時点で同調査を行なった結果の変化を見てみます（全国男女200 名に対するインターネットアンケート調査、20 年3 月弊社実施、前回12 年11 月弊社実施）。