岡村衡一郎 （おかむら・こういちろう） 1971 年生まれ。亜細亜大学卒。㈱船井総合研究所を経て、2004 年㈱スコラ・コンサルト入社。120 社を超える企業変革を支える。「会社が変わるとは何か」…
マストインターナショナル㈱ 代表取締役 湯浅 太 氏 ホテル・旅館再生事業、事業評価、AM、CS調査、マネジメント研修、その他 ご意見・お問い合わせ：f.yuasa@mastinternational.co.jp 【プロ…
隠れたクチコミ 前号までの連載においてクチコミのトレンド、クチコミの有用性と課題点、実際の事例についてご覧頂きました。今号では最小限のリソースで大きな効果が期待できる「隠れたクチコ…
クオリティ・サービス・コンサルタント 桧垣 真理子氏 Mariko Higaki 〈Profile〉大阪府出身、関西学院大学文学部英文科卒業。田崎真珠にて勤務後、ホテル業界に転職。大阪ヒルトンでゲストリ…
伊藤 淳氏 クラリス ウエディング ブランドエグゼクティブ／クラリス ウエディングプランナースクール校長／クラリス ウエディングプランナー研究所所長 〈プロフィール〉1997 年より㈱リクルー…
どのようなクラスのホテルやレストランであっても、自分たちの顧客のために何をどこまでやるのかと考えることは大切だ。そして、これをやると決めたら「これでもか」というくらいの姿勢で徹底…
ホテルニューオータニ博多は、4階の大宴会場「鶴の間」のリニューアルが完成したと発表した。
野村不動産（株）と 野村不動産ホテルズ（株）は、ホテルを起点とする「未来（あした）につながる街づくり」、そして「人と人、人と街をつなぐコミュニティづくり」を積極的に推進していく一…
マリオット・インターナショナルは、2017年、アジア太平洋地域の10の国と地域において、7ブランドにわたる16の新たなリゾートを開業した。
日本政府観光局（JNTO）が10月18日に発表した2017年9月の訪日外国人客数は、前年同月比18.９％増の228万100人だった。2016年9月の191万8246人を36万人以上上回り、9月として過去最高となった…
