小林 武嗣 マーケティング・オートメーション時代がやってきた! 第6回 サービス不足はもちろん、過剰なサービスも顧客離反に
森本 福夫 ―MICER のためのABC― 「インセンティブを知る」 連載4 “効く” インセンティブ(報奨)とは?
湯浅 太 F&B部門の改善こそがホテル再生のカギ 独立系中小規模ホテルF&B部門再生手法 第5回 顧客を知る
データファイル STR 2017年5月 世界4地区と国・都市別ホテル客室指標
日本政府観光局(JNTO) 2017年6月の訪日外国人は前年同月比18.2%増の234万6500人。上半期累計は主要20市場すべてで過去最高を記録