サービス・イノベーション48手-Part2 ～現場と本部が一体で進めるイノベーション～ 058 自ら考え動かす習慣をつくる学習する会議
五十嵐 茂樹 Business Revitalization 事業再生を科学する！ 第23回 work style reforms summary 働き方改革総括
新しい視点 「ホテルの価値」向上理論 〜ホテルのシステム思考〜 第279回『スタッフの「あいさつ」や「笑顔」の効果』
社団法人全日本シティホテル連盟 7月の客室利用率調査—全国平均は83.6％（前年同月比0.2ポイント減）
東京商工リサーチ 7月の全国企業倒産状況—負債総額1098億8500万円 宿泊業6（前年比2件増）、飲食業55（前年比6件増）
