中瀨敏和 ホテルウェルネスプログラム(第12回 最終回) ~フィットネス事業者からのアプローチ~ 「日本のウェルネスリテラシーを高めるのは、ホテルの役割」 ~ウェルネスサービスを評価するのは価値変容する顧客~
小林 武嗣 マーケティング・オートメーション時代がやってきた! 第6回 サービス不足はもちろん、過剰なサービスも顧客離反に
森本 福夫 ―MICER のためのABC― 「インセンティブを知る」 連載4 “効く” インセンティブ(報奨)とは?
データファイル STR 2017年5月 世界4地区と国・都市別ホテル客室指標
TRUSTYOU クチコミを味方にして、選ばれるホテルへ 第2回 クチコミの重要性