FROM THE PUBLISHER ——太田 進—— 進化する評価
本誌 松沢良治 ニュースな話＆人物クローズアップ ようこそ日本の朝食へ
中瀨敏和 ホテルウェルネスプログラム（第12回 最終回） ～フィットネス事業者からのアプローチ～ 「日本のウェルネスリテラシーを高めるのは、ホテルの役割」 ～ウェルネスサービスを評価するのは価値変容する顧客～
小林 武嗣 マーケティング・オートメーション時代がやってきた！ 第6回 サービス不足はもちろん、過剰なサービスも顧客離反に
森本 福夫 ―MICER のためのABC― 「インセンティブを知る」 連載4 “効く” インセンティブ（報奨）とは？
