㈱スーパーホテル 代表取締役 山村 孝雄 氏

 　わが社には、「小さく生んで大きく育てる」という文化があります。「お客さまに感動をお届けするにはどうすればいいか？」―社員・スタッフは常に自分で考え、日夜さまざまな工夫をしています。当社では、自分たちで行動できるようなるべく現場に権限委譲し、まずは良いと思ったことを実行してもらっています。
 
　そして、そのアイデアがお客さまにも喜ばれ、生産性も上がれば、ベストプラクティスとして表彰し、全店で展開しています。「失敗してもいいからまずはチャレンジする」―社員・スタッフの自主性と創造性を尊重する企業風土がわが社にはあります。
 
　当社では、働く仲間全員が最も大切な人材であると考えています。お客さまに感謝し、どのようにしたら喜んでいただけるか、自分で考えて行動する。お客さまの喜びが自分の喜びである。そのような「自律型感動人間」を育成することが私どもの使命です。
 
　そのためには、社員・スタッフ全員が経営理念を共有することが重要であると考えています。毎日の朝礼や上司と部下との対話を通して、一人一人が目標に向かってやりがいを持って働けるよう支援しています。
 
　おかげさまで、2015 年度 J.D. パワー“ ホテル宿泊客満足度2 年連続No.1 ＜ 1 泊9000 円未満部門＞ ” および顧客価値を創造する卓越した経営企業として二度目の日本経営品質賞を受賞することができました。
 
　これからも、社員一人一人が仕事を通じて自己実現を図り、「感性」と「人間力」を高め、幸せな人生を送ってもらえるような職場を創ってまいりたいと存じます。
 
㈱スーパーホテル
http://www.superhotel.co.jp/