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分煙ケーススタディ スターゲイトホテル関西エアポート 

関西国際空港隣接ホテルに学ぶ分煙環境整備

【月刊HOTERES 2016年10月号】
2016年10月28日(金)
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管理支配人 兎田谷誠一氏

最近では関西も分煙環境の整備に意識の高いホテルが増えている。そこで今回は関西における世界の玄関である関西国際空港近くにある「スターゲイトホテル関西エアポート」の分煙環境整備についてどのような取り組みが行なわれているのか管理支配人の兎田谷氏にお話を伺った。

フロアの特色に合わせた
喫煙スペースを設置
 
関西国際空港から一駅、「りんくうタウン駅」に直結する「スターゲイトホテル関西エアポート」。複合ビル内にあり、低層階にロビー、宴会場、高層階に客室とレストラン6 店舗を有する人気のホテルだ。国際空港に近いということもあり、外国人客の利用も多い。その利用率は全体の約6 割となっており、インバウンド利用のみならず各国航空会社のクルーの宿泊にも多く利用されている。中でもアジア人旅行客の利用率は高く、インバウンド利用の約7 割だ。空港近くということもありトランジットによる利用も多い。現在総客室数358 室の内、約3 割の130 室を喫煙可能な客室として稼働させ、一般ロビー、宴会場ロビーについては外部に喫煙所を設けている。高層階にはレストラン利用のお客さま向けの喫煙所が設けられ、宴会場に関してはおのおのの宴会を依頼されるお客さまの要望ベースで宴会場ごとの対応をしている。


1)53 階レストランフロア、廊下部分に設置。煙、臭い等がないため、たばこを吸わないお客さまからも好評だ

2)シンプルな作りで使いやすく、たばこを吸うお客さまからも快適だという声が多い 
3)お客さまに一目で喫煙ルームが分かるようにサインを設置している

レストランをよりよく利用して
いただくために
 
52 階から54 階にある五つのレストランを利用されるお客さまを対象とした高層階の喫煙所は53 階にある。施設の管理上、利用時間は朝5 時から夜12 時までだ。以前はレストラン階の一部を簡易的な喫煙所とすることで対応していたが、数年前、お客さまからのリクエストの声もありクローク部分を改装し、現在の喫煙スペースを設置することにした。廊下への設置ということやドアのないデザインなど当初、驚かれたお客さまも少なからずあったが、煙も外にもれず、臭いもしないことから非常に好評だという。
 
次の課題は宴会場の分煙環境整備
 
ところで当ホテルでは一つのフロアにいくつもの宴会場があり、ブライダルでの利用も多い。同時にいくつもの宴会が催されていることも多く、結婚式と企業懇談会や会議などが同時に行なわれることもある。喫煙環境に対するおのおののお客さまの要望が異なる場合もあり、すべてのお客さまに快適に宴会を行なっていただくにはどうすればよいか? 今後の課題として宴会場の分煙環境整備を検討しているそうだ。

スターゲイトホテル関西エアポート
https://www.s-gth.jp/

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