■ 今日のポイント
「職場環境とはそこで働く人が作るもの。学びや成長が感じられる給与（金銭）以上の価値を提供する風土をつくりましょう」

　ホテル、レストラン、その他業種の覆面調査の仕事を担当したことがあります。そのたびに、そこで働く人々の醸し出す空気がそれぞれの会社を表しているように感じます。笑顔で快活な印象の従業員の多い職場、ピリピリイライラした印象の従業員の多い職場…、もちろん、接客業においてはそこに訪れたお客さままでもがそこで働いてみたいという印象が大切でしょう。