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弊会は、観光圏及び DMO等との共同品質認証制度としてサクラクオリティをご提供しております。2020年 1月に国内で初となる新型コロナウイルス感染者が報告されて以来、サクラクオリティ感染症対策委員会を組成し、5月 16日に「サクラクオリティ安全行動基準第 1版」…
顧客は、ポストコロナにおいて、これまで以上に「安全」「安心」に着目するはずです。前回ご紹介しましたが、宿泊施設に求められる品質で軸となるのは「安心感」となります。それを支える「安全性」、そして安心感が昇華することで強く感じられる「誠実性」、そして…
弊社が実施してきた顧客ニーズアンケート調査の結果、顧客が求める宿泊施設の品質は、新型コロナウイルス感染症が世界的に流行する前より、「安全」「安心」でした。また、その二つの品質は、アフター（ウィズ）コロナ時代においても、同様かあるいは、これまで以上…
今回は、観光再開に向けた感染防御対策として、客室清掃における改題点を整理しておきたいと思います。弊会では、2020年 5月 16日にサクラクオリティ安全行動基準第 1版を発行して以来、現在までに第 42版と、重要なウイルス変異や新規研究成果の報告がある度に更新…
弊会では 2020年 2月から、感染症対策検討委員会を発起、5月 16日にサクラクオリティ安全行動基準第 1版を発行いたしました（現在第 42版をウェブ上で公開しています）。その後、感染が拡大し、長い年月がたちましたが、ようやく2021年 10月30日に、第 5波から収束し…
