会議は、仕入れ物流部門の 30代現場リーダー数人と「どうしたら効率があげられるのか」をテーマに行なっている。今までは、営業からの単純問い合わせ（商品が届きますかなど）をいかに減らすかに焦点をあてて、担当者別の問合せ一覧表をつくってみたり、一日何件の問い合わせがあるのかを数えて種類分けをして、対応策を考えたりみたり。対策を打ってはきたものの、営業からの問い合わせが微減という結果に終わっていた。