いよいよ観光市場の再開に向けた準備が求められていると言えます。今後、感染症拡大防止対策の継続の他、SDG'sの取り組み、地域に対する安全安心対策の周知等さまざまな課題を解決していく必要がありますが、改めて重要な日々の取り組みも別途あるはずです。それは「笑顔」です。顧客は、心理的な不安や大きなストレスを抱えているはずで、今こそ、たとえマスクを着用していても、「笑声」で伝えることができる「笑顔」の重要性について、弊社が以前調査した顧客ニーズ調査を改めてご紹介したいと思います。