コロナ禍を経てホテル経営・運営は非常に複雑化するとともに、一方でそれをサポートするテクノロジーやサービスも進化している。これからはそうしたものを活用しながら売上向上、コストマネジメント、ピープルマネジメントなど、同時進行で幅広い取り組みが求められるのだろう。
 
　先月６月12日、弊社主催で HOTERES EXPOをヒルトン東京において開催させていただき、約 400名の方にお越しいただいた。会場には最新の AIやテクノロジーを使用したサービスを提供する企業からレベニューマネジメントのシステムやベッド、水、日本酒まで幅広い商品やサービスを提供する企業に集まっていただいた。コロナ禍を経て、そして SDGsの流れを受けて、選ばれる商品やサービスも大きく変化をしている。