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2023年8月18日号 新しい視点「ホテルの価値」向上理論 ホテルのシステム思考

第545回 個人市場における顧客満足度コーディネートとは。記憶にストックされ記憶化される顧客満足

【月刊HOTERES 2023年08月号】
2023年08月17日(木)
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 弊会「サクラクオリティ」では、ポストコロナ時代における旅行品質の底上げ、さらには今後求められるであろう宿泊施設版SDGs対応上求められる品質管理の普及を目標に掲げ、宿泊施設のみを対象に調査項目(品質基準)を全面的に開示することによって、施設担当者がスマホで簡単にセルフチェックし、手軽に品質改善に取り組むことができる自己評価ツールを開発しました。
 

北村剛史 

(株)日本ホテルアプレイザル 代表取締役/(株)サクラクオリティマネジメント 代表取締役/(一社)観光品質認証協会 統括理事不動産鑑定士、MAI(米国不動産鑑定士)、FRICS(英国ロイヤル・チャータード・サベイヤーズ協会フェロー)、CRE(米国不動産カウンセラー)

ホテル・旅館の不動産鑑定評価会社である(株)日本ホテルアプレイザルの代表取締役。慶應義塾大学大学院システムデザイン・マネジメント研究科在籍時には「ホテル・旅館の人格性、パーソナリティー」をテーマに研究。

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https://www.sakuraquality.com/

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