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015 岡村衡一郎  サービス・イノベーション 48手 ~現場と本部が一体で進めるイノベーション~ 

015 コトから入ってモノを変える

【月刊HOTERES 2016年09月号】
2016年09月30日(金)
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岡村衡一郎
(おかむら・こういちろう)
1971 年生まれ。亜細亜大学卒。㈱船井総合研究所を経て、2004 年㈱スコラ・コンサルト入社。120 社を超える企業変革を支える。「会社が変わるとは何か」、「人がイキイキ働くには何が必要なのか」を考え続け、「一品」という変革コンセプトを発見、体系化する。支援先の起源や今あるリソースを足場に、「あるもの」から「ないもの」を生み出す一品イノベーションに多くの経営者ファンを持つ。変わるためのテコをあぶりだす「経営者オフサイト」、「『一品』で会社が変わるワークショップ」を主催。著書に『一品で会社を変える』(東洋経済新報社)『30 代でチームのリーダーになったら最初に読む本』(同社)など
 

変化に追われるリーダーのための実践的イノベーションメソッドとして、ホテル業の事例にとどまらず、多く企業変革の現場から生まれた「チェンジング・メソッド」48 種を紹介します。
 
今回のポイント
車に乗る…、ホテルに泊まる…ことに慣れたお客さまに
向けた変化が必要という考えを

 モノから入るのではなくコトから入る。世の中にインパクトを与えた変革リーダーは、お客さまの変身を考えた後に実現のためスペックをくみ上げる。モノの改良を先にするとスペック思考が邪魔をして飛べなくなると知っているからだ。
 
 一昔前マツダは飛べなかった。

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