避けられない人口減少という流れの中で、われわれは何を人で行ない、何をその他の技術で行ないながら売り上げや顧客満足度の最大化を目指すかということに向き合う時代は必ずやってくる。
先日、『ポスト産業革命 「人口減少」×「AI」が変える経済と仕事の教科書』（加谷 珪一著、CCC メディアハウス）という本を読む機会があった。2025 年以降のことを想定した同書は、人口減少が避けられない流れとしてある中で、AIのレベルは上がっていき、さまざまな仕事がAIに取って代わられたり、AI のサポートを受けたりする時代になると書かれていた。そして、いかに早くそれを見据え、柔軟性をもった取り組みができるかということの重要性を説き、同時にどのような仕事がAI に取って代わられるかなど、起こりうるさまざまな可能性について具体的に書かれていた。
